Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Prodávající:
BOSUT s.r.o.
IČ: 09667458
DIČ: CZ09667458
Sídlo: Kojetínská 4725/1c, 796 01 Prostějov
E-mail: info@bosut.cz
Telefon: 774 722 290
Web: www.bosut.cz

2. Rozsah působnosti

Tento reklamační řád se vztahuje na:

• prodej nového zboží
• prodej použitého zboží
• reklamace vad zboží zakoupeného u prodávajícího

Na pronájem lešení, pojízdných věží a dalšího vybavení se tento reklamační řád vztahuje pouze v rozsahu odpovědnosti za vady při předání předmětu nájmu.

3. Převzetí zboží

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat zejména:

• úplnost dodávky
• mechanické poškození
• správnost dodaného zboží

Zjevné vady je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí.

4. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.

Za vadu se nepovažuje:

• běžné opotřebení způsobené používáním
• poškození vzniklé nesprávným používáním
• mechanické poškození způsobené kupujícím
• poškození způsobené nedodržením návodu nebo bezpečnostních pokynů
• vady vzniklé neodbornou montáží nebo úpravou

U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře jeho předchozího používání.

5. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• osobně v provozovně
• písemně
• e-mailem
• poštou

• doklad o koupi (fakturu nebo účtenku)
• popis vady
• kontaktní údaje

Prodávající doporučuje přiložit také fotografie vady, pokud to její povaha umožňuje.

6. Vyřízení reklamace

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace. 
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Po vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů, které při reklamaci uvedl.

7. Způsob vyřízení reklamace

V závislosti na povaze vady může být reklamace vyřízena zejména:

• opravou zboží
• výměnou zboží
• dodáním chybějící části
• přiměřenou slevou z kupní ceny
• odstoupením od kupní smlouvy v případech stanovených právními předpisy

O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje prodávající v souladu s platnými právními předpisy a povahou reklamované vady.

8. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, nese náklady spojené s jejím vyřízením prodávající.
Je-li reklamace neoprávněná, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s posouzením reklamace.

9. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění.
Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád měnit v případě změny právních předpisů nebo obchodních podmínek.
Ve věcech neupravených tímto reklamačním řádem se postupuje podle platných právních předpisů České republiky.

V Prostějov, dne 1.1.2026
BOSUT s.r.o.